Servicio de Gestión Aplicaciones para ERICSSON

Hemos colaborado con ERICSSON en la transformación de un modelo de gestión basado enTime&Materials a un modelo AM (Application Management), logrando mejorar las eficiencias, la productividad y la calidad del servicio, con la Gestión de Aplicaciones bajo Acuerdos de Nivel de Servicio y uso de nuestra Factoría de Software (nearshore). Todo esto ha ayudado a nuestro cliente a poner el foco en actividades de mayor valor.

Hemos dotado de una mayor flexibilidad a la hora de gestionar la demanda, adaptándola a la demanda real. Para esta Gestión de la Demanda se ha usado la herramienta JIRA de Atlassian, proporcionando a nuestro cliente a un equilibrio eficiente entre la entrega de productos y/o servicios y la producción.

Nuestro Catálogo de Servicios AM con Ericsson ha estado centrado en los Servicios de Pruebas de Sistema y Certificación de los sistemas NGOSS y Servicios de Usuario Final:

  • Mantenimiento correctivo
  • Mantenimiento adaptativo
  • Mantenimiento preventivo
  • Mantenimiento evolutivo
  • Implementación de nuevas funcionalidades
  • Atención de consultas y peticiones
  • Resolución de incidencias

Los Sistemas NGOSS forman parte del mapa de sistemas OSS de Telefónica de España y cubren diferentes aspectos de la activación y supervisión de la red de Transmisión, Banda Anda y Red de Cliente. Dichos sistemas son: GEISER,GRAFO, PERSIA, COFRE, HDS, CARMELA, HERMES, ACS, ARES, CROSS, GMLC y APC/MeS.

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